سياسة الشحن

AiON خدمة للطب عن بُعد: تُقدَّم برامجنا عبر الإنترنت ولا تتطلب، بوجه عام، أي شحن مادي. ويتم الوصول إلى التقييم الطبي والتقارير والمتابعة من خلال المنصة والبريد الإلكتروني.

ومع ذلك، تشمل بعض البرامج شحن أجهزة أو مواد داعمة إلى المنزل (مثل ميزان أو ملحقات متابعة أخرى). وتنظّم هذه السياسة تلك الشحنات.

1. الأدوية

لا تشحن AiON أدوية. فالأدوية التي قد يصفها الطبيب، عند الاقتضاء، تُصرف حصريًا عبر صيدليات مرخّصة، بعد تقديم الوصفة الطبية المقابلة.

2. النطاق والمهل والتكاليف

نقوم بشحن المواد المادية داخل إسبانيا فقط. ومهل التسليم الاسترشادية هي من 2 إلى 5 أيام عمل في شبه الجزيرة الإيبيرية، ومن 5 إلى 10 أيام عمل في جزر البليار وجزر الكناري وسبتة ومليلية.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في صفحة التعاقد، تكون تكلفة شحن المواد المشمولة في أي برنامج مدرجة في سعر البرنامج.

تبدأ المهل في السريان اعتبارًا من تفعيل البرنامج، أو، إذا كان الشحن يتطلب اعتمادًا طبيًا مسبقًا، اعتبارًا من ذلك الاعتماد. وسنبلغك بالشحن عبر البريد الإلكتروني، وبرقم التتبع متى كان متاحًا.

3. التسليم والمشكلات الطارئة

يتم التسليم في العنوان الذي يقدّمه المستخدم، وهو المسؤول عن دقته. وإذا أُعيدت شحنة بسبب عنوان غير صحيح أو غياب متكرر، فسنتواصل معك لترتيب تسليم جديد؛ ويجوز تحميل المستخدم التكاليف الإضافية الناجمة عن بيانات خاطئة.

وإذا ظهرت على العبوة عند التسليم أضرار واضحة، فنوصيك بإثبات ذلك لدى الناقل وإبلاغنا به في أقرب وقت ممكن.

4. المواد التالفة: ضمان الاستبدال خلال 14 يومًا

إذا وصلت إلى منزلك مادة في حالة سيئة أو مكسورة أو معيبة، فلديك مهلة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لإبلاغنا بذلك. وبعد التحقق من المشكلة، سنستبدل المادة بأخرى جديدة دون أي تكلفة عليك.

يغطي هذا الضمان استبدال المادة (تغييرها)، لا استرداد ثمنها. ولإدارته، راسلنا مبيّنًا رقم طلبك ومرفقًا صورًا للمادة والعبوة.

وذلك دون الإخلال بالحقوق التي تكفلها لك تشريعات حماية المستهلك فيما يتعلق بمطابقة السلع.

التواصل

لأي استفسار حول شحنتك:

AION MEDTECH, S.L.
Carretera de Mendavia 11, Pabellón 16
26009 Logroño (La Rioja), España
[email protected]