Política de envíos
AiON es un servicio de telemedicina: nuestros programas se prestan online y, con carácter general, no requieren envío físico alguno. El acceso a la evaluación médica, los informes y el seguimiento se realiza a través de la plataforma y del correo electrónico.
No obstante, algunos programas incluyen el envío a domicilio de dispositivos o material de apoyo (por ejemplo, una báscula u otros accesorios de seguimiento). Esta política regula dichos envíos.
1. Medicamentos
AiON no envía medicamentos. Los medicamentos que, en su caso, prescriba el médico se dispensan exclusivamente a través de farmacias autorizadas, previa presentación de la receta correspondiente.
2. Ámbito, plazos y costes
Realizamos envíos de material físico únicamente dentro de España. Los plazos orientativos de entrega son de 2 a 5 días laborables en península y de 5 a 10 días laborables en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Salvo indicación expresa en contrario en la página de contratación, el coste del envío del material incluido en un programa está comprendido en el precio del programa.
Los plazos comienzan a computar desde la activación del programa o, si el envío requiere validación médica previa, desde dicha validación. Le informaremos por correo electrónico del envío y, cuando esté disponible, del número de seguimiento.
3. Entrega e incidencias
La entrega se realiza en la dirección facilitada por el usuario, quien es responsable de su exactitud. Si un envío resulta devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, contactaremos con usted para gestionar una nueva entrega; los costes adicionales derivados de datos erróneos podrán repercutirse al usuario.
Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños evidentes, le recomendamos hacerlo constar ante el transportista y comunicárnoslo lo antes posible.
4. Artículos dañados: garantía de sustitución de 14 días
Si un artículo llega a su domicilio en mal estado, roto o con defectos, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicárnoslo. Verificada la incidencia, procederemos a la sustitución del artículo por otro nuevo, sin coste alguno para usted.
Esta garantía cubre la sustitución (cambio) del artículo, no su reembolso. Para gestionarla, escríbanos indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del artículo y del embalaje.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumidores le reconoce en materia de conformidad de los bienes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre su envío:
AION MEDTECH, S.L.
Carretera de Mendavia 11, Pabellón 16
26009 Logroño (La Rioja), España
[email protected]