Politique d'expédition

AiON est un service de télémédecine : nos programmes sont fournis en ligne et, en règle générale, ne nécessitent aucune expédition physique. L'accès à l'évaluation médicale, aux rapports et au suivi s'effectue via la plateforme et le courrier électronique.

Toutefois, certains programmes incluent l'envoi à domicile de dispositifs ou de matériel d'accompagnement (par exemple, une balance ou d'autres accessoires de suivi). La présente politique régit ces expéditions.

1. Médicaments

AiON n'expédie pas de médicaments. Les médicaments éventuellement prescrits par le médecin sont délivrés exclusivement par des pharmacies agréées, sur présentation de l'ordonnance correspondante.

2. Zone de livraison, délais et frais

Nous expédions du matériel physique uniquement en Espagne. Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables pour la péninsule et de 5 à 10 jours ouvrables pour les Baléares, les Canaries, Ceuta et Melilla.

Sauf indication expresse contraire sur la page de souscription, les frais d'expédition du matériel inclus dans un programme sont compris dans le prix du programme.

Les délais courent à compter de l'activation du programme ou, si l'expédition nécessite une validation médicale préalable, à compter de cette validation. Nous vous informerons de l'expédition par courrier électronique et, lorsqu'il sera disponible, du numéro de suivi.

3. Livraison et incidents

La livraison est effectuée à l'adresse fournie par l'utilisateur, qui est responsable de son exactitude. Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'absences répétées, nous vous contacterons afin d'organiser une nouvelle livraison ; les frais supplémentaires résultant de données erronées pourront être répercutés sur l'utilisateur.

Si, au moment de la livraison, l'emballage présente des dommages évidents, nous vous recommandons de le signaler au transporteur et de nous en informer dans les plus brefs délais.

4. Articles endommagés : garantie de remplacement de 14 jours

Si un article arrive à votre domicile en mauvais état, cassé ou défectueux, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous le signaler. Une fois l'incident vérifié, nous procéderons au remplacement de l'article par un article neuf, sans aucun frais pour vous.

Cette garantie couvre le remplacement (échange) de l'article, et non son remboursement. Pour en bénéficier, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies de l'article et de l'emballage.

Ce qui précède s'entend sans préjudice des droits que la législation relative à la protection des consommateurs vous reconnaît en matière de conformité des biens.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

AION MEDTECH, S.L.
Carretera de Mendavia 11, Pabellón 16
26009 Logroño (La Rioja), España
[email protected]